摘要关于95后任性挥霍千万资金,管理企业骄奢浮躁,处世价值观扭曲的言论将这位大家认为应该待在学校的准高中生推向了创业舆论的风口浪尖。

   随着90后、95后逐渐成为社交网络主流、以二次元、原创设计、黑科技产业为代表的新文化逐渐兴起。据中文互联网数据资讯中心今年发布的《90后与互联网使用信息图》显示,中国的90后新生代大概有3.5亿人,他们每月14%的预算都花费在网购上,有着极强的消费能力。

  新文化崛起,使脱胎于该文化的诸多商业模式得以孵化,并得到资本市场的高度关注,其中深耕于新文化的神奇百货可以说是这条赛道上耀眼的明星。近日其17岁CEO王凯歆更因裁员风波持续发酵,关于95后任性挥霍千万资金,管理企业骄奢浮躁,处世价值观扭曲的言论将这位大家认为应该待在学校的准高中生推向了创业舆论的风口浪尖。

  艾媒网记者就这些质疑和信任危机试图采访王凯歆,她的回复是,暂时不接受记者的采访。而作为神奇百货的投资人,朱波力挺,日前朱波也发了朋友圈就神奇百货公关危机开声。

  朱波表示,由于王凯歆年龄小,缺乏管理经验,她也不可避免的犯了很多年前创业者常犯的错误,在一笔比较大的融资完成后,往往会扩张过猛,烧钱太快,这次王凯歆能够主动裁员并缩减管理开支,作为投资人来说是支持的。

  另外,他还呼吁创业者无论融到多少资金,一定要回归商业本质,守住创业初心。这次裁员神奇百货裁员按国家规定给离职员工正常的补偿,但仍有这么大的负面消息,这一定程度反应了王凯歆缺乏管理经验,没有妥善处理好离职员工的工作。

  创新谷&追梦基金创始人朱波在朋友圈发表评论

  95后神童获资本青睐冷暴力公关令人唏嘘

  去年因参加BTV创业真人秀《我是独角兽》的王凯歆被五个资本大佬争抢而大红,那时她才17岁。随后2016 年1月,她拿到了 2000 万 A 轮融资。

  此前2015年6月,王凯歆就获得深圳的天使基金公司创新谷的创始人朱波的投资,3日创新谷的资金到账,王凯歆跑了工商财务的种种手续,注册成立深圳大爆炸科技有限公司。由于她仍未成年,创新谷 CEO 肖旭替她代持法人资格。成为最年轻的CEO,备受瞩目。生于1998年,16 岁就辍学创业,主打 95 后概念,所有这些鲜明的标签让她迅速得到资本市场的青睐。

  不过,这个娇嫩的CEO并没有风光太久,从5月中旬开始,媒体舆论就大规模揭露出神奇百货运营数据造假的信息,随后,信用危机、有关神奇百货商业模式存疑等负面消息不断涌现。

  到了6月份,事情继续发酵,各种负面信息,开始影响到公司内部层面,公司大规模裁员。神奇百货一下子被推到风口浪尖。6月29日下午3时,神奇百货员工(微信名:神奇百货慎爷)在其朋友圈发布的一条状态再一次将神奇百货推向媒体舆论的高峰。

  该员工提出自己疑问:“开开心心去上班,发现公司不见了。我的神奇百货去哪了,神奇少女去哪了?”并配有一片狼藉的神奇百货创新谷办公室的图片。据悉,该员工像往常一样早起去公司上班,到达之后,惊奇地发现公司人去楼空,徒留一地狼藉。惊诧之下连忙登录微信,找到公司内部微信群,像问个清楚,不料竟然发现自己已经被CEO强制退群了!

  该员工相信遭遇这种情况的不止一人,据神奇百货的前员工反映,神奇百货大规模裁员,公司员工从原先近100人至今裁员到剩下11人,并且这11个人不少还是6月入职的。

  员工该拿的赔偿无果被逼劳动仲裁

  起初,神奇百货的创始人王凯歆并没有正面回应此次事件,只是发布了一条朋友圈,内容为公司乔迁新居的图文。6月29日下午6点,王凯歆回复《无冕财经》称:公司搬家,由原办公地点搬去智慧广场。之前的照片是离职员工所发。整件事情是因为“公司目前裁掉部分核心员工,包括副总裁兼公关总监张嫣,我们在进行战略调整”。

  发图的人据称是神奇百货前员工,王凯歆称照片流出是因为“张嫣被裁,联合前员工宣泄不满”。而此时,王凯歆在以色列,据称在开会。

  然而,据离职员工的说法,公司裁员事出突然,且没有赔偿,工资也没有结算,引起离职员工的不满,员工该拿的赔偿拿不到,逼得员工去劳动仲裁。

  2016年6月30日神奇百货发布声明:前高管、公关总监张嫣,因与其协商无效,并因在职期间重大失责行为导致公司承受较大的损失,同时由于其个人考勤、工作态度等存在严重问题,公司已根据《劳务合同法》第二十五条及三十九条相关规定,于2016年6月30日单方面对其解除劳务合同。4日晚间发布了一条通知,即《关于神奇百货前公关总监造谣一事的声明及处分通知》

  据神奇百货知情人士透露,被莫名开除的员工一开始就没有收到任何消息,王凯歆也没有对他们进行沟通便搬迁了新办公室,不仅封存了公司邮箱,也移出了微信工作群。虽然被裁员工知道新的办公室地址,但是没有公司上班卡是进不去办公大楼的,更何况要上到二十几层高的办公室去理论。

  原办公室人去楼空

  7月6日晚,那位王凯歆自称的前公关总监张嫣,在朋友圈转发了媒体对王凯歆回应质疑的报道,而王凯歆也发表评论并引发个税纠纷。

  王凯歆朋友圈对话实录

  王凯歆就裁员事件表示是冲动举措,并表示道歉;张嫣认为理应得到合理合法的劳动赔偿,撤销损害个人声誉的声明,并官方道歉。王凯歆表示只有张嫣还没签订解除劳动合同协议,处分通知还商量改为“关于前公关总监考勤多次旷工及危机公关失职处分通知”。张嫣随后回复说其是在朋友圈作秀,明确已经申请劳动仲裁,状告王凯歆违法解除劳动合同。还爆料说等待王凯歆的诉讼多达8份。

  神奇百货危机公关过程揭秘

  神奇百货为何裁员?前员工为何对王凯歆“口诛笔伐”?这件事要从引发神奇百货舆论风波的一则新闻特稿讲起。很多神奇百货的前员工都在知乎上发表文章,揭发公司内部混乱的运营状况和CEO个人的为人处世。

 

  王凯歆微博晒照

  5月16日,《GQ》杂志中文刊发布了一篇题为《17岁CEO王凯歆:风口少女的神通与孤独》的特稿。文章中,从神奇百货在职和离职员工、投资人等多方面资料详实地对神奇百货提出了如下几点质疑:

  1、 创始人王凯歆铺张浪费,任性妄为,用人全凭个人感觉,承诺员工的条件却出尔反尔;

  据一位前员工反映,王凯歆日常的花销都是公司运营费用,给自己开的工资是十万,但是她花的绝对不止,每天公司都有十几个她的快递,化妆品一箱箱的买,有次看到桌上的对帐单都有一万多。并且她经常晚上去喝酒,柏悦会的常客,动辄就是五六千的花呀。一个月花二三十万绝对不在话下。

  另外有人贴出公司一位程序员收到的调岗通知书。上面主要内容是因为领导心情不好所以要求其去做保洁。人员调度任性妄为。

  负责人事的王康威说,有应聘者在外面干等了两三个钟头,凯歆去觑了觑,径直跟王康威说,太丑了,95后的公司怎么能招颜值这么低的人。王康威劝她好歹出去说几句。王凯歆反问,我是 CEO 你是 CEO?应聘者在外面听见,起身就走。

  还有,手机应用开发项目收尾的时候,王凯歆强制技术部七个人加了近三个星期的班,夜夜忙到十点回去。王凯歆只说忙过这阵给每人奖励五百块钱。应用顺利上线后,有人记起奖金的事,但王凯歆不认这三千五百块钱了。有人把她的承诺截图发在群里,想她赖起来,至少朱波会看见。正等个说法,王凯歆翻手就解散了这个群,聊天记录全不见了。

  一名前员工透露,在获得A轮融资,公司搬到北科大厦后,员工数量迅速扩张,已近百人。王凯歆开始越发的虚浮,每天发一些什么大家都是笨蛋只有她一个人牛逼的言论,开始经常在群里当众骂人。

  知情人士称此次裁员根本没有任何理由,今年4月份一个部门直接被裁掉十几个,想象一下,周五还在兢兢业业的加班,周一就告诉你被裁了,而且作为转正员工被告知只能得到半个月的赔偿丝毫不给回转的余地。更夸张的是,神奇百货直接裁掉整一个供应链部门,对于一个电商平台来说,简直难以想象。出尔反尔、裁员未提前通知员工、公司悄悄搬离、老板在国外、未按劳动法赔偿员工,自然引起员工不满与开撕。

  2、运营数据造假,夸大订单量及供货商数量,文中神奇百货员工称“一天订单超过一千笔的业绩,他们只在‘双十一’里冲到过;说有一百多家供货商,实际上连十家都不到。”

  知情人士表示,2015年年末,天使投资人朱波投资的钱差不多花光了,公司发不出下个月的员工工资,为了获取融资,王凯歆参加了北京卫视的创业真人秀《我是独角兽》,针对95后的电商平台,并声称“神奇百货自上线两个月以来,每天订单上千单!”吸引了经纬领投,真格、创新谷跟投的 A 轮投资,真实投资额1000多万元,公司实际估值6000万元。

  神奇百货技术部的一名工作人员描述他们平台的成交额:“1000单是周六、周天这种特殊日子,平均下来一天是不可能达到1000单的,有的时候最低出现过200单。平均下来,一周每天400单到500单左右,好的周可能会突破到700单,就好比 CEO 出去做一次演讲,或者是什么活动,注册用户和下单量会有个暴增。客单价约是20元。”

  根据这些描述计算,月成交额难以达到百万元的量级,离王凯歆报告给投资人的“几百万”月成额相差甚远。另外,神奇百货一直向外界声称有60万注册用户,但截至3月底,实际注册用户不到30万。

  3、 商业模式经不起推敲,核心业务仍停留在代购模式上,“为了吸引用户,原价转销还补贴邮费,赔本赚吆喝”,甚至涉及盗用淘宝商家图片。

  据了解,2016年年初,神奇百货搬到了花园城,唯独把客服部留在了创新谷。仅仅为了隐藏真正的营运模式(在淘宝和阿里拍单代发),顺便一提正是这个模式很多东西都无法保证,甚至无法确定卖家是否会发货,退换货等流程自然也相当复杂。然而CEO完全不重视客户体验,客服靠兼职甚至还在群里公然说要把人工客服换成机器答复。

  这篇质疑性报道给神奇百货的打击不言而喻,由这篇报道引发系列负面舆论在5月的下旬集中发酵。而更令王凯歆焦头烂额的是自《GQ》报道事件后,为了减少开支导致的神奇百货大幅减员,引发前员工的强烈不满情绪,7月来在知乎等各大媒体平台的爆料让王凯歆遭受道德和信任危机。

  艾媒网记者就这些质疑和信任危机试图采访王凯歆,她的回复是,暂时不接受记者的采访。

  正如投资人朱波所言,王凯歆年龄尚小,在企业管理方面经验是缺乏的,不可避免地犯了很多创业者常犯的错误。如今很多创业项目要想拿到融资也越来越难,而神奇百货得到资本市场青睐和支持,其商业价值和发展前景有目共睹。王凯歆面对犯下的错误,也及时改变,这点也值得肯定。年轻人可以犯错,知错能改善莫大焉?更何况对于一位这么有勇气创业的年轻女孩。艾媒君也希望神奇百货在后面的管理中吸取教训,少犯错,多学习。