摘要包括希尔顿、洲际、万豪、W、香格里拉等这些近2000元一晚的五星级酒店的测试结果让人大为吃惊,被套床单几乎都不更换,连马桶都不擦,漱口杯都不清洗。

  近日,一家名为“蓝莓评测”的测评组织测试了北京5家顶级的五星级酒店,包括希尔顿、洲际、万豪、W、香格里拉等。可这些近2000元一晚的五星级酒店的测试结果让人大为吃惊。被套床单几乎都不更换,连马桶都不擦,漱口杯都不清洗。(视频:http://t.cn/RNExLWW)

  不少网友表示愤怒和失望

  消息一出,舆论炸开了锅。不少人在愤怒之余难掩失望:

  @刘波的blog:我国的特点就是,即使你花了钱,也享受不到服务。到处都是骗子。

  @Olive025:五星酒店都这样 何况是快捷连锁酒店

  @烟熏珐琅:这帮五星大饭店 终于让全国的酒店都喘了口气 就像海底捞解放了全国的快餐…

  @鹭鸶鸟0:现在出门都得自带一次性被套床单枕套马桶圈

  的确,当你掏了一晚两千元的房费之后,竟然“享受”的还是这种连健康和卫生都保证不了的服务,这种反差相信绝大多数人都没法接受。

  在一片声讨声中,也不乏辩解的声音:

  @锦赤锋脉:一个酒店几百间客房,几百张床单,要在一天时间内换完,你行你上啊!

  不出意外,这种论调瞬间被淹没了:

  另外,也有人指出此次测评缺乏公信力。

  @LIYA-CYQ:作为一个国际酒店工作者,我可以负责的告诉大家,只有客人入住之后,是必须一定会更换的。这种哗众取宠的视频可以不要放了。每位员工每天十二间客房左右,包括住人房。所以工作量没有那么大,绝大多数员工会保质保量的完成

  这种观点同样遭到了讨伐:

  关于此次评测可信度,据“蓝莓评测”的相关负责人对新京报透露,此次评测方法是参考国外某评测机构所做,选取的都是北京五星级豪华酒店。工作人员登记入住后,会用特制的隐形印章在床上和卫生间多个地方做记号,记号只有在紫外线灯下才能看到,但很容易被抹擦清洗。“之后把房间弄乱,退房,第二天另一名工作人员去酒店登记入住同一间酒店,然后检测印记还在不在,以此判断用具有没有被清洗更换。”该负责人称,“网帖中提到的酒店,我们都是一次操作,并且都发现了卫生问题。”

  部分酒店已开始调查

  根据卫生部和商务部2007年发布的《住宿业卫生规范》卫生操作要求,客房床上用品应做到一客一换,卫生间内面盆、浴缸、坐便器应每客一消毒,长住客人每日一消毒。

  9月4日下午,新京报先后与上述5家酒店取得联系。对于酒店客房的卫生问题,酒店工作人员均表示酒店对卫生有严格要求,被单、马桶等用具都会在住客退房后更换、清洁,“不会出现网帖中反映的问题”。

  此外,对于网帖中提及的问题,北京希尔顿酒店和北京香格里拉饭店表示“已开始调查”。

  北京希尔顿酒店公关部人员表示,酒店客房的床单、被罩、洗漱杯都是每客一换,马桶、浴缸每天会清洗打扫。“针对网帖反映的情况,目前正在调查,相关调查进展会及时发布。”

  北京香格里拉饭店公关部相关负责人也表示,酒店方面已经关注到上述网帖内容,“目前酒店已开始内部调查和客房卫生检测工作。”

  结语:希望酒店能认真自查,“有则改之,无则加冕”

  可以说意料之中,上述五家酒店均否认被单、马桶等用具会出现网帖中反映的问题。如果曝光的视频是真实可信的话,那只能说这几家酒店对自己的内部管理过于自信了。

  截至发稿时,这5家酒店尚未针对视频内容做出进一步的回应。