摘要一直以来,空姐成为许多人眼中最具神秘色彩且无比光鲜亮丽的一个职业,凡是沾上“空姐”二字都能成功博得眼球

   一直以来,空姐成为许多人眼中最具神秘色彩且无比光鲜亮丽的一个职业,凡是沾上“空姐”二字都能成功博得眼球。这就仿佛维多利亚的秘密,只要你带上了那双翅膀,你就是一切光环的主宰。可事实上,空姐的职位就真的那么令人欣羡吗?

  

 

  其实不然。近些年来,飞机乘客冲突事件屡见不鲜。换句话说,空诉现象已经泛滥。在最讲究服务至上的年代,空诉成为一种普遍现象,乘客的投诉建议往往被当成是制度的“楷模”和“规范”,久而久之,却衍生出一种“病态”现象:空乘人员被肆无忌惮地消遣、恶意诽谤、践踏人格。

  第一例有纪录的空怒事件发生在1947年,在一架由哈瓦那飞往迈阿密的飞机上,一位醉酒乘客袭击了另一位乘客并咬伤了一名空乘人员;2014年7月6日,虹桥机场2号航站楼52号登机口处,3名乘客因所乘MU9237航班(上海-临沂)延误,与航空公司工作人员发生冲突,并对两位工作人员进行了殴打,导致工作人员软组织损伤;2014年7月26日,福州大学三名男教师及一名师范女生,不满航班被取消,突然发难“围攻”陪行的地勤人员,其中一名男教师更是从背后“熊抱”女地勤,双手触及其胸部,其他人将女地勤职员证扯断,推撞地勤人员跌倒......

  

 

  诸如以上的现象,时有发生。小编搭乘飞机的时候,也偶尔会碰上那么几位“挑事”的人,一点起毛蒜皮小事也被夸夸其谈,换句话说,就是爱“找茬”。事小的就是嘴上起点争执,事大的话就上升到人身攻击,愤怒起诉。说句实在的,小编确实瞧不起那些恶意撒火的人,甭管你生活中遇到了多大打击、不如意,你也不应该将脾气带到他人身上,你并没有权利无条件地消遣他人,己所不欲,勿施于人,理应是每一个人心底存留的美德。

  

 

  航空专家解释,现今的乘客大部分将自己生活中的压力带到了飞机上,他们要么过分操劳要么不够努力,他们似乎总是为了金钱、政治、房子或家庭而忧虑着。可是换个角度想,每个空乘人员,不也是为了生活、家庭而日日夜夜在奔波吗?空乘也是一份被值得尊重的职业,是民航这个服务行业中最重要而又最基础的职业之一,褪去社会给它的耀眼光环后,它就是一份极其普通、极其平凡、甚至有点单调、枯燥、艰苦的职业。每一个行业都应该给予平等的理解与尊重,服务行业也不例外。希望每一个人都能尊重服务职业,尊重为我们笑脸服务且保护我们飞行安全的空乘人员!

  

 

  仍记得,香港航空公司曾向空姐教授“咏春拳”,以应对“空怒族”的攻击,这无疑印证了空乘人员的职业压力感已经深刻受到重视。期待在当今这个渴望和谐的社会里,每个人都是笑脸相迎,少点套路,多点理解,共同创建生活的美好!