摘要2017年第40届中国(上海)国际家具博览会举办之际,全国工商联家具装饰业商会携手中居联会展

   /朝闻通/ 2017年第40届中国(上海)国际家具博览会举办之际,全国工商联家具装饰业商会携手中居联会展,9月11日上午于上海国家会展中心(虹桥展馆)2号馆论坛区召开“首届中国家居业互联网与智能技术大会”,众多一线家居电商平台、智能家居行业精英、传统家居行业翘楚莅临现场。作为家居物流服务领域的佼佼者,蚁安居作为家居服务商的代表企业受邀参与,与行业精英共同探讨如何通过企业间的协同,促进智能家居标准化的建立与快速发展!

  

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  大咖齐聚:探讨智能家居行业新态势

  会上商会智能家居专委会会长、HDL河东董事长梁国芹首先进行开幕致辞,他表示在互联网新科技和智能化日新月异的今天,此次大会的举办将链接家居建材和科技企业,促进整个行业的发展,从更长远来看,这将为终端消费用户提供更佳的消费体验!

  作为本次会议的重头戏,“家居互联网VS智能家居融合发展论坛”环节将此次会议推向高潮。论坛围绕智能家居发展趋势、智能家居与互联网大数据的融合、智能家居行业标准的建立与协同合作等议题展开,邀请智能家居单品、技术系统企业、互联网电商平台企业代表上台,探讨智能家居在发展、全国布局的过程中面临的难点,以行业协同、标准建立促进智能家居发展。

  高峰对话:蚁安居助力智能家居服务标准化,打造优质的用户体验

  作为家居服务商的代表,蚁安居CEO王跃峰王总受邀参与论坛探讨并提出以下观点:

  

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  蚁安居学院标准化的智能产品安装维修培训

  助力末端服务升级

  蚁安居CEO王总在现场用数据深刻解读关于未来智能家居趋势的判断,以及蚁安居为从末端提升消费者体验,设置蚁安居专属培训学校,对智能产品的安装维护进行标准化的培训输出,提升服务技师的安装服务技能及服务素质,推动家居服务的标准化、专业化。

  王总说:“大家认为蚁安居就是后端,就是做物流安装交付的,实际上这把我们的价值就小看了。蚁安居一年光马桶安装就是几百万台,马桶里面智能马桶占比有多高,去年的统计数据,不是特别高,也不是特别低,不到20%。今年到现在为止,去年不到20%,今年已经超过了30%,就是几百万的马桶安装里面的数据可以说这个风真的不小。过去我们做的确实都是传统的家居建材产品交付,包括物流、仓储、配送、安装甚至维护。但是现在智能,尤其是全屋的智能,不仅仅是硬件的问题,涉及软件的问题,过去我们的服务木工或者卫浴的水工,智能的电器再加个电工就解决了。后冰箱、空调、洗衣机全部到现场还不行。基于这样的情况,蚁安居成立学院,且专门在去年开设了智能家居产品的安装和维修班,半个月之久便在全国培养了3000多人,这些人专门服务智能产品。这种工种确实是跨得挺大的,所以一个是人的能力提升,从传统的木工、电工向更高的级别去培训和提升。”

  智能产品末端服务精细化运营

  助力消费者体验升级

  智能家居时代的来临,本质上着眼于消费者体验的提升,围绕用户体验,做好全流程的服务管控、服务标准统一,是智能产品落地应用的关键。在蚁安居服务智能家居品牌及产品的过程中,以定制化、精细化服务为理念,帮助智能家居产品的后端推广。如在美标智能马桶的后端服务中,蚁安居对于不具备安装条件的用户家中提供布线服务,同时,提升服务技师的智能化产品专业技能,助力智能单品服务标准的统一。

  未来,产品智能化、销售全渠道化、消费场景多元化成必然趋势,对物流服务的升级提出迫切要求。目前蚁安居在全国拥有46个分公司,40多万㎡仓储资源、30000多名全国认证服务技师,业务能力覆盖全国36个省会城市、2288个区县。蚁安居拥有长达20年的供应链服务经验和具专业度的核心管理团队,年服务用户近500万,是家居建材行业具实力的第三方供应链一体化服务平台。未来将不断坚持以消费者体验为核心,同时秉承连接、开放、共享的理念,期待与更多伙伴携手一同构建完善高效的物流服务生态网络,实现多方共赢,为智能家居全国落地的末端服务提供强有力的保障。